경기교육행정서비스

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서비스 안내

경기교육행정 서비스 안내

  • 행정서비스 개념
  •  행정기관에서 제공하는
  • 1행정서비스의 기준과 내용
  • 2이를 제공받을 수 있는 절차와 방법
  • 3교육행정서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 국민과 협의를 통해
    구체적으로 정하여 공표하고, 이의 실천을 고객에게 약속하는 제도
  • 경기교육행정서비스헌장의 도입목적
  • 명확한 서비스 내용의 공표 및 이행으로 행정서비스 품질 개선 도모
  • 행정서비스 제공 체제개선 및 국민참여 활성화를 통한 고객감동 행정 구현
  • 고객지향의 정책 추진으로 수요자 중심의 가치 실현 및 고객만족도 제고
  • 경기교육행정서비스헌장 구성 체계
  • 1전문
  • 2공통 이행기준- 고객을 맞이하는 우리의 자세
    • 고객의 알권리 충족과 비밀보장
    • 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상 조치
    • 고객평가와 결과 공표
    • 고객 의견제시 방법과 절차
    • 고객 여러분께 협조를 부탁하는 사항부서별 이행기준
  • 3부서별 이행기준
  • 행정서비스헌장 제정 원칙
  • 1고객중심의 원칙
  • 2서비스 구체성의 원칙
  • 3최고 수준의 서비스 제공 원칙
  • 4비용·편익 형량의 원칙
  • 5체계적 정보제공 원칙
  • 6시정 및 보상조치 명확화의 원칙
  • 7고객참여의 원칙
  • 8성과관리 연계성 원칙
  • 경기교육행정서비스헌장제 추진경과
  • 1998년 6월 : 「행정서비스헌장제정지침」(대통령훈령 제70조) 발령
  • 2000. 09 : 「경기교육 행정서비스 헌장」제정 및 각급기관 확대
  • 2004~2005 : 학교 행정서비스헌장 시범 실시(73개교)
  • 2007. 08 : 부서별 특화 헌장 제정 및 성과관리와 연계한 이행 기준 개정
  • 2008. 06 : 행정서비스헌장 우수기관 인증
  • 2009. 03 : 행정서비스헌장 기관 자율운영 통보(민원제도과-747(2009.03.13.)
  • 2011. 11 : 「경기도교육청 교육행정서비스 헌장」일부개정(5차) 시행
  • 2012. 06 : 「경기도교육청 교육행정서비스 헌장」 전부개정(6차) 시행
  • 2013. 06 : 「경기도교육청 교육행정서비스 헌장」 일부개정(7차) 시행
  • 2015. 11 : 「경기도교육청 교육행정서비스 헌장」 일부개정(8차) 시행
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